本題考查決策過程。
管理心理學(xué)家明茨伯格及其同伴提出了三個(gè)決策階段，即確認(rèn)階段、發(fā)展階段以及選擇階段。其中，發(fā)展階段的主要活動(dòng)是個(gè)體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序、解決方案，或者設(shè)計(jì)全新的、量身定做的解決方案。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)A。
本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行。
使命描述了一個(gè)組織存在的理由、目的和意義，愿景是對(duì)組織未來發(fā)展方向的總體描述，價(jià)值觀則是在履行使命以及實(shí)現(xiàn)愿景過程中堅(jiān)持的基本行為規(guī)范和道德倫理。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)D。
本題考查人力資本投資的一般原理。
【選項(xiàng)A錯(cuò)誤】人力資本投資可以被定義為任何就其本身來說是用來提高人的生產(chǎn)能力從而提高人在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的收益能力的初始性投資。這樣，不僅各級(jí)正規(guī)教育和在職培訓(xùn)活動(dòng)所花費(fèi)的支出屬于人力資本投資，而且增進(jìn)健康、加強(qiáng)學(xué)齡前兒童營養(yǎng)、尋找工作、工作流動(dòng)等活動(dòng)也同樣屬于人力資本投資活動(dòng)。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)A。
某制造公司成立于2007年，一直專注于國內(nèi)市場(chǎng)，現(xiàn)已成為國內(nèi)行業(yè)排名靠前的企業(yè)。但與全球排名第一的跨國企業(yè)H公司相比，該公司在產(chǎn)品與服務(wù)多樣化、經(jīng)營規(guī)模、市場(chǎng)占有率、專利保有量等方面仍存在較大差距。為此，公司決定調(diào)整戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品、把握新市場(chǎng)，同時(shí)通過與H公司對(duì)標(biāo)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，全面參照H公司的績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為各部門和員工的考核設(shè)定明確的、量化的、季度和年度的績(jī)效考核指標(biāo)。然而，公司戰(zhàn)略調(diào)整一年來，該公司的很多員工沒有達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，新產(chǎn)品開發(fā)和新市場(chǎng)的開拓也不理想。公司的銷售收入和利潤(rùn)均有不同程度下降。為解決問題，該公司聘請(qǐng)了咨詢機(jī)構(gòu)診斷。咨詢機(jī)構(gòu)分析認(rèn)為，該公司目前的問題表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是選取H公司作為對(duì)標(biāo)企業(yè)不恰當(dāng)；二是缺乏與戰(zhàn)略相關(guān)的績(jī)效管理工具；三是績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
本題考查績(jī)效管理工具。
根據(jù)標(biāo)桿對(duì)象所處的位置不同，可以將其劃分為內(nèi)部標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿、行業(yè)標(biāo)桿和最優(yōu)標(biāo)桿四類。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)A。
本題考查戰(zhàn)略性績(jī)效管理。
從題干中“公司決定調(diào)整戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品、把握新市場(chǎng)，同時(shí)通過與H公司對(duì)標(biāo)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，全面參照H公司的績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為各部門和員工的考核設(shè)定明確的、量化的、季度和年度的績(jī)效考核指標(biāo)”可以看出，該公司調(diào)整后的戰(zhàn)略屬于跟隨者戰(zhàn)略。跟隨型組織靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實(shí)行跟隨者戰(zhàn)略的核心是學(xué)習(xí)。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)C。
本題考查績(jī)效管理工具。
從題干中“公司戰(zhàn)略調(diào)整一年來，該公司的很多員工沒有達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，新產(chǎn)品開發(fā)和新市場(chǎng)的開拓也不理想”可以看出，該公司設(shè)置績(jī)效指標(biāo)時(shí)，違背了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定原則中的可實(shí)現(xiàn)的原則。
確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，要遵守SMART原則，即具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的。其中，可實(shí)現(xiàn)的是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效考核周期內(nèi)，在員工付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)D。
本題考查績(jī)效管理工具。
績(jī)效管理工具作為管理實(shí)踐與管理理論之間的橋梁與紐帶，直接來源并應(yīng)用于管理實(shí)踐，主要包括目標(biāo)管理法、標(biāo)桿超越法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法【選項(xiàng)B】和平衡計(jì)分卡法【選項(xiàng)A】等。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)AB。
某企業(yè)的人力資源供給分析效果不理想。于是人力資源經(jīng)理特意就此向?qū)＜艺?qǐng)教。這位專家指出人力資源供給預(yù)測(cè)既要考慮組織外部因素，還要考慮組織內(nèi)部因素，目前這家企業(yè)雖然建立了員工技能數(shù)據(jù)庫，但庫里的內(nèi)容過于簡(jiǎn)單、信息不全，沒法為決策提供參考。專家介紹了員工技能數(shù)據(jù)庫需要包含的主要內(nèi)容，并建議該企業(yè)采用能夠同時(shí)掌握多種職位上的人員流動(dòng)狀況的人力資源供給預(yù)測(cè)方法。同時(shí)確認(rèn)未來可能接任本企業(yè)內(nèi)部的一些重要崗位的內(nèi)部人選。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
本題考查人力資源供給預(yù)測(cè)。
一個(gè)組織的人力資源供給狀況一定會(huì)受到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)總體供給情況的影響【選項(xiàng)B】，而這里的勞動(dòng)力市場(chǎng)既包括組織所在地區(qū)的地區(qū)性勞動(dòng)力市場(chǎng)的情況，也需要考慮全國勞動(dòng)力市場(chǎng)的情況?？傊M織在進(jìn)行未來的人力資源供給情況預(yù)測(cè)時(shí)，既需要考慮未來的國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、教育發(fā)展?fàn)顩r（尤其是未來的畢業(yè)生規(guī)模）等國家整體性因素對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響，又要考慮所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人口數(shù)量及勞動(dòng)力參與率【選項(xiàng)C】、本地區(qū)對(duì)其他地區(qū)勞動(dòng)力的吸引力、本地區(qū)的高等教育和技能教育發(fā)展水平【選項(xiàng)D】、本地區(qū)其他企業(yè)或組織對(duì)勞動(dòng)力的需求增長(zhǎng)情況等多種因素的影響。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)BCD。
本題考查人力資源供給預(yù)測(cè)。
在員工技能數(shù)據(jù)庫中所包含的信息可以有很多，其中有些項(xiàng)目是比較普遍的，如員工的姓名、編碼、目前的住址、出生日期、入職日期、所從事的崗位類別、已經(jīng)掌握的具體技能和知識(shí)【選項(xiàng)B】、受教育程度、受教育的專業(yè)領(lǐng)域、外語使用能力水平、專業(yè)資格、發(fā)表過的作品、獲得的各種專業(yè)執(zhí)照或?qū)＠?、業(yè)余愛好、上級(jí)對(duì)該員工所作的能力評(píng)價(jià)【選項(xiàng)A】等。另外，有一些項(xiàng)目過去經(jīng)常被忽略，但是現(xiàn)在卻越來越重要了，這些項(xiàng)目包括員工對(duì)自己職業(yè)目標(biāo)的書面描述等【選項(xiàng)D】。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)ABD。
本題考查人力資源供給預(yù)測(cè)。
馬爾科夫分析法主要是利用一種所謂轉(zhuǎn)移矩陣的統(tǒng)計(jì)分析程序來進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)。轉(zhuǎn)移矩陣能夠顯示在不同的時(shí)間不同職位類型的員工所占的比例（或數(shù)量）。一般情況下，這些矩陣能夠顯示在一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)組織中的人員是如何從一種狀態(tài)或一種職位類型轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)或另一種職位類型的。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)A。
本題考查人力資源供給預(yù)測(cè)。
人員替換分析法的主要做法是針對(duì)組織內(nèi)部的某個(gè)或某些特定的職位，確定能夠在未來承擔(dān)該職位工作的合格候選人。
因此，本題正確答案為選項(xiàng)D。
本題考查勞動(dòng)力需求彈性與派生需求定理。
影響勞動(dòng)力需求彈性的因素被歸納為以下四條，通稱派生需求定理，又稱?？怂埂R歇爾派生需求定理。
（1）最終產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性因素。【選項(xiàng)E】
（2）要素替代的難易度因素。【選項(xiàng)B】
（3）其他生產(chǎn)要素的供給彈性因素。【選項(xiàng)C】
（4）產(chǎn)品總成本中勞動(dòng)力成本所占的比重因素。【選項(xiàng)D】
因此，本題正確答案為選項(xiàng)BCDE。
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