本題考查公司概述。
公司的形式多種多樣。在公司制度的發(fā)展歷程中，先后出現了無限責任公司、有限責任公司、兩合公司、股份有限公司和股份兩合公司等多種形式。其中，有限責任公司【選項D】和股份有限公司【選項E】被實踐證明是最適應現代市場經濟發(fā)展要求的公司組織形式。
因此，本題正確答案為選項DE。
本題考查商品出口的主要業(yè)務環(huán)節(jié)。
出境貨物最遲應在出口報關或裝運前7天報檢，對于個別檢驗檢疫周期較長的貨物，應留有相應的檢驗檢疫時間。
因此，本題正確答案為選項C。
本題考查渠道成員管理。
【選項A錯誤】屬于溝通激勵。
【選項CD錯誤】屬于扶持激勵。
【選項B正確】業(yè)務激勵，包括傭金總額動態(tài)管理、靈活確定傭金比例、安排經銷商會議、合作制訂經營計劃。
因此，本題正確答案為選項B。
服務質量差距模型中，最主要的、需要通過彌合其他四種差距來彌合的差距是（ ）。
本題考查渠道差距評估。
質量差距是質量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服務感知差距（差距5）——這是服務質量差距模型的核心，要彌合這一差距，就要對以下四個差距進行彌合：
（1）差距1——期望感知差距。
（2）差距2——質量標準差距。
（3）差距3——服務傳遞差距。
（4）差距4——市場溝通差距。
因此，本題正確答案為選項B。
某公司制定電子商務戰(zhàn)略應考慮的因素有（ ）。
本題考查企業(yè)實施電子商務的運作步驟。
企業(yè)根據企業(yè)使命【選項C】、企業(yè)價值、客戶資源【選項E】、經營范圍、技術、渠道【選項D】、合作伙伴【選項B】等制定電子商務發(fā)展戰(zhàn)略,包括長期計劃和短期計劃,充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
因此，本題正確答案為選項BCDE。
（四）
某公司對其市場營銷部門的兩位主管進行績效考核評價。下表列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為5個等級。每一等級對應相應的分數。
| 考核指標 | 一等級 | 二等級 | 三等級 | 四等級 | 五等級 |
| 銷售量完成度 | ⑩ | （8） | 6 | 4 | 2 |
| 銷售額完成度 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 銷售目標完成度 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 回款進度 | 10 | ⑧ | （6） | 4 | 2 |
| 新客戶開發(fā)量 | （10） | 8 | ⑥ | 4 | 2 |
| 銷售渠道拓展情況 | （10） | 8 | ⑥ | 4 | 2 |
| 顧客反饋與投訴 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 客戶維護與回頭率 | 10 | （8） | 6 | 4 | ② |
| 市場份額增長 | 10 | （8） | ⑥ | 4 | 2 |
| 銷售成本控制 | 10 | 8 | （6） | 4 | ② |
“（10）”和“⑩”分別對應張主管和黃主管的評分。十項指標對應的分數總和為績效考核的最終分數。90~100分為優(yōu)秀，80~90分為良好，70~80分為合格，60~70分為基本合格，60分以下為不合格。此次績效考核評價后，市場營銷部的經理就績效考核的結果與兩位主管進行了溝通，指導制訂出績效改進的計劃。根據公司激勵薪酬設計，績效考核分數為優(yōu)秀的員工薪酬等級上調一級，績效考核分數為基本合格的員工薪酬等級下調一級。
根據以上資料，回答下列問題：
本題考查績效考核的步驟與方法。
評級量表法是指在量表中列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為若干等級。
依據題干表述，列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為5個等級，符合評級量表法的概念。
因此，本題正確答案為選項B。
本題考查績效考核的步驟與方法。
“⑩”對應張主管和黃主管的評分，全部相加=10+8+8+8+6+6+8+2+6+2=64，60<64<69，因此屬于基本合格。
因此，本題正確答案為選項D。
本題考查績效考核的步驟與方法。
績效考核的步驟分為四個階段：績效考核的準備、績效考核的實施、績效考核結果的反饋、績效考核結果的運用。
其中，績效考核結果的反饋是指：績效考核實施過程結束以后，就進入了績效考核結果的反饋階段。這一階段的主要任務是上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，具體指出被考核者在績效方面存在的問題，指導制訂出績效改進的計劃，還要對該計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤并給予指導。
因此，本題正確答案為選項C。
本題考查激勵薪酬設計。
績效調薪是指根據員工的績效考核結果對其基本薪酬進行調整，調薪的周期一般按年來進行，而且調薪的比例根據績效考核結果的不同也應當有所區(qū)別?？冃Э己顺煽冊胶?，調薪的比例相應的就越高。
依據題干表述，績效考核分數為優(yōu)秀的員工可將薪酬等級上調一級，績效考核分數為基本合格的員工薪酬等級下調一級，符合績效調薪的概念。
因此，本題正確答案為選項A。
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